Política de reembolso

Última actualización: 4 de octubre de 2026

Derecho de desistimiento (14 días)

Si eres consumidor, puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercerlo, envíanos una declaración clara a ming@ming95.com con tu nombre, número de pedido y los productos que devuelves. Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio.

Cómo devolver

  • Te responderemos con la dirección de devolución e instrucciones.
  • Envíanos los productos en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión.
  • Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.
  • Te devolveremos el importe pagado, incluido el envío estándar inicial, en un máximo de 14 días desde tu comunicación, con el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir los productos antes de reembolsar.

Dirección de devolución:
Casa Tachán
C. de Dolores Barranco, 61, Usera, 28026 Madrid
Teléfono: 688020888

Estado de los productos

Puedes comprobar los productos como lo harías en una tienda. Si se devuelven usados, lavados, manchados o sin etiquetas, podremos descontar la pérdida de valor.

Excepciones

Por higiene, no se aceptan devoluciones de maquillaje, pinturas faciales, pelucas, dentaduras ni otros productos precintados que se hayan desprecintado tras la entrega (art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007).

Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto defectuoso o distinto al pedido, escríbenos con una foto en 14 días. Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, y los gastos corren de nuestra cuenta. Esto no limita tu garantía legal de 3 años.

Packs

Puedes devolver el pack completo. Si devuelves solo una parte, reembolsaremos la parte proporcional del precio del pack.

Formulario de desistimiento

A la atención de: LOSGEMELOS CHEN S.L. (Casa Tachán), Calle Timanfaya 18-20, 28924 Alcorcón (Madrid) · ming@ming95.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: ______
Pedido el / recibido el: ______
Número de pedido: ______
Nombre: ______
Dirección: ______
Fecha: ______