Última actualización: 3 de octubre de 2026
Derecho de desistimiento (14 días)
Si compras en nuestra tienda online y eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo empieza el día en que tú (o la persona que indiques) recibe el pedido o lo recoge en nuestro punto de recogida.
Para ejercerlo, envíanos una declaración clara (por ejemplo, un email a ming@ming95.com) indicando tu nombre, número de pedido y los productos que devuelves. Puedes usar el formulario modelo que aparece al final, aunque no es obligatorio.
Cómo devolver los productos
- Devuélvenos los productos en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión, entregándolos en nuestro punto de recogida o enviándolos a: Casa Tachán, Calle Villablino 27, 28947 Madrid, España.
- Los gastos de devolución corren a tu cargo. Si lo entregas en mano en el punto de recogida, no tiene coste.
- Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos tu comunicación, usando el mismo medio de pago. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos.
Estado de los productos
Puedes examinar los productos como lo harías en una tienda física. Si un producto se devuelve usado, lavado, manchado, sin etiquetas o con su embalaje original dañado más allá de lo necesario para comprobarlo, responderás de su disminución de valor y podremos descontarla del reembolso.
Excepciones
Por motivos de protección de la salud e higiene, no se aceptan devoluciones de maquillaje, sangre falsa, tatuajes y otros productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega (art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007).
Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso o distinto al pedido, escríbenos con una foto en un plazo de 14 días. Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, y los gastos corren de nuestra cuenta. Esto no limita la garantía legal de conformidad que te corresponde.
Packs
Los packs se venden a un precio conjunto. Puedes devolver el pack completo. Si devuelves solo una parte, reembolsaremos la parte proporcional del precio del pack.
Formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato)
A la atención de: Casa Tachán, Calle Villablino 27, 28947 Madrid, España · ming@ming95.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: ______
Pedido el / recibido el: ______
Número de pedido: ______
Nombre del consumidor: ______
Dirección del consumidor: ______
Firma (solo si se envía en papel): ______
Fecha: ______